Brightline-Teleservice

Wat is onze kracht?

 

Kennis door ervaring

Door ons persoonlijke contact met opdrachtgevers uit heel uiteenlopende branches (MKB, christelijke en niet-christelijke non-profit organisaties) en het professionele team met jarenlange ervaring, kunnen wij makkelijk schakelen tussen diverse opdrachten.

 

Ons onderscheidend vermogen

Wij werken niet, zoals een callcenter meestal doet, met een belscript.  Wij zetten onze kennis en ervaring in, om een open interactief gesprek te voeren waar de vraag van de opdrachtgever wordt afgestemd op de te bellen relatie. Het voordeel hiervan is, dat wij gemakkelijk kunnen schakelen tijdens onverwachte situaties in een telefoongesprek. Wij geloven in het bellen met een glimlach en respect voor de klant vanuit onze christelijke waarden en normen. Samenwerking met de opdrachtgever, dienstbaarheid, goede terugkoppeling en open en eerlijk communiceren vinden wij heel belangrijk.

 

Onze medewerkers worden op professioneel niveau getraind en begeleid op verbale en non-verbale vaardigheden. Vanuit de expertise op het gebied van stem en spreken die wij in huis hebben, weten wij als geen ander hoe je kan overtuigen met je stem. Wij komen als team regelmatig samen om te brainstormen over de kwaliteit van onze gesprekken, zodat wij waar nodig, nog puntjes op de i kunnen zetten.